Справка
| Тип |
Постановление |
| Полное название |
Постановление Администрации Псковской области от 21.12.2015 № 580 «О внесении изменений в Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области» |
| Дата подписания |
2015-12-21 |
| Номер |
580 |
| Источники официального опубликования |
- Псковская правда от 25.12.2015 г.
|
| Статус действия |
Утратил силу |
| Подписан |
Емельянова В.В. |
| Ключевые слова |
обращение, гражданин, изменение, положение, администрация |
Текст
АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от
21.12.2015 № 580
Утратило силу – Постановление
Правительства Псковской области
от
20.10.2022 г. № 218
О внесении
изменений в Положение
о
рассмотрении обращений граждан
в
Администрации области
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации", Законом области от 19
февраля 2002 г. № 174-ОЗ "О системе органов исполнительной власти
Псковской области" Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации
области, утвержденное постановлением Администрации области от 11
марта 2015 г. № 111 "О рассмотрении обращений граждан в Администрации
области", следующие изменения:
1.1. пункт 9 изложить в следующей редакции:
"9. Обращения граждан в письменной форме на бумажном носителе или
в форме электронного документа, поступившие в Администрацию области способами,
указанными в пункте 8 настоящего Положения, либо переадресованные в
Администрацию области государственными органами, органами местного
самоуправления и их должностными лицами (далее - письменные обращения),
подлежат прочтению и обязательной регистрации сотрудниками приемной граждан.
Регистрация обращений граждан осуществляется в течение трех дней с даты
их поступления в Администрацию области путем проставления специального штампа
сотрудниками приемной граждан, при этом датой поступления обращений граждан
является:
1) для обращений граждан в письменной форме на бумажном носителе - дата
их поступления в Администрацию области непосредственно от граждан или из
учреждений почтовой связи;
2) для обращений граждан в форме электронного документа - дата их
поступления в приемную граждан по электронному каналу связи после их
технической обработки сотрудником Государственного управления по связи и
массовым коммуникациям Псковской области, к должностным обязанностям которого
отнесено осуществление функций редактора Интернет-приемной (далее - редактор
Интернет-приемной).
Техническая обработка и передача обращений граждан в приемную граждан
по электронному каналу связи осуществляется редактором Интернет-приемной в
течение одного рабочего дня, включая обращения граждан, поступившие в
Интернет-приемную в период предшествующего нерабочего времени.
Письменные обращения граждан рассматриваются в Администрации области в
сроки, установленные статьей 12 Федерального закона №
59-ФЗ, при этом день регистрации обращений граждан в Администрации области
входит в срок их рассмотрения. ";
1.2. пункт 37 изложить в следующей редакции:
"37. В течение одного рабочего дня со дня поступления на
регистрацию посредством СЭД АПО подписанных ответов, писем, сообщений или
уведомлений гражданам (далее - подписанный документ), сотрудниками приемной
граждан производится регистрация подписанных документов в СЭД АПО с указанием
даты снятия контрольного обращения с контроля (при необходимости) и результата
рассмотрения поставленных в обращении вопросов ("поддержано", "разъяснено"
или "не поддержано"), а также направление подписанных документов
гражданам с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 11.2 - 11.5
Регламента Администрации Псковской области, утвержденного постановлением
Администрации области от 15
октября 2007 г. № 397, при этом:
1) оригинал подписанного собственноручной подписью документа передается
в отдел служебной корреспонденции Управления документационного обеспечения
Администрации области для отправки гражданину;
2) копия подписанного электронной подписью документа заверяется
сотрудником приемной граждан и передается в отдел служебной корреспонденции
Управления документационного обеспечения Администрации области для отправки
гражданину;
3) подписанный электронной подписью документ направляется с
использованием СЭД АПО ответственному лицу для размещения в день получения
подписанного документа ответа в Интернет-приемной, если имеется согласие
гражданина на размещение ответа на его обращение в Интернет-приемной и
направления ответа по адресу электронной почты гражданина с внесением в СЭД АПО
путем создания электронной карточки с вложением электронного образа
подтверждения отправки ответа (скриншот) и формированием связи созданной
электронной карточки с обращением гражданина. ";
1.3. пункты 47 - 52 изложить в следующей редакции:
"47. Предварительная запись граждан на личный прием Губернатора
области или личные приемы руководителей второгоуровня (далее также - запись на
личный прием) осуществляется на основе письменного обращения гражданина о
записи его на личный прием, поступившего в Администрацию области в письменной
форме на бумажном носителе, либо в форме электронного документа способами,
указанными в подпунктах 1 и 2 пункта 8 настоящего Положения (далее - обращение
о записи на личный прием).
Гражданин в обращении о записи на личный прием в обязательном порядке
указывает фамилию, имя, отчество либо должность должностного лица, о записи на
личный прием к которому он ходатайствует, а также свою фамилию, имя и отчество
(последнее - при наличии), почтовый адрес или электронный адрес, номер телефона
и содержание вопросов, требующих рассмотрения в ходе личного приема.
Также гражданин вправе указать информацию о том, куда он ранее
обращался за разрешением поставленных вопросов, с приложением подтверждающих
документов либо их копий.
Запись граждан на личный прием к Губернатору области осуществляется по
обращениям, которые рассматривались по существу руководителями второго уровня.
Запись граждан на личный прием к руководителям второго уровня
осуществляется по обращениям, которые рассматривались по существу
руководителями третьего уровня.
Запись граждан на личный прием к Губернатору области и руководителям
второго уровня осуществляется приемной граждан.
В записи на личный прием к Губернатору области и руководителям второго
уровня может быть отказано в случаях, если:
поставленные в обращении о записи на прием вопросы не входят в их
компетенцию;
переписка по вопросам, поставленным в обращении о записи на личный
прием, прекращена;
вопросы, поставленные в обращении о записи на личный прием, не
рассматривались по существу руководителями второго (при записи на личный прием
к Губернатору области) или третьего уровня (при записи на личный прием к руководителям
второго уровня);
вопросы, поставленные в обращении о записи на личный прием, уже
являлись предметом обсуждения на личном приеме должностного лица, о записи на
личный прием к которому ходатайствует заявитель;
гражданин, будучи записанным на личный прием к Губернатору области или
руководителю второго уровня, не явился на личный прием к указанным выше
должностным лицам два и более раза, за исключением случаев неявки по
уважительной причине (болезнь, командировка за пределами области и другая уважительная
причина).
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных
законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в
первоочередном порядке.
48. Сотрудники приемной граждан регистрируют обращения о записи на
личный прием посредством СЭД АПО в течение трех дней со дня их поступления в приемную
граждан.
В случае если в обращении о записи на личный прием не указано
содержание вопросов, подлежащих разрешению на личном приеме, сотрудники
приемной граждан в течение семи дней со дня регистрации такого обращения
направляют заявителю уведомление с предложением оформить обращение о записи на
личный прием надлежащим образом. После представления заявителем надлежащим
образом оформленного обращения о записи на личный прием оно подлежит повторной
регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
49. Начальник Управления документационного обеспечения Администрации
области в течение трех рабочих дней со дня регистрации обращения о записи на
личный прием организует подготовку заключения о необходимости проведения
личного приема или заключения об отказе в записи на личный прием.
Заключение о необходимости проведения личного приема помимо указания на
отсутствие оснований для отказа в записи на личный прием должно содержать
краткую историю переписки с заявителем и предложения о предварительной
проработке вопросов, поставленных в обращении о записи на личный прием.
Заключение об отказе в записи на личный прием должно содержать
мотивированное обоснование отказа в записи на личный прием.
50. В случае если подготовлено заключение об отказе в записи на личный
прием, обращение с приложением такого заключения направляется в адрес
должностного лица, о записи на личный прием к которому ходатайствовал
заявитель, для организации его рассмотрения в установленном порядке,
предусмотренном для рассмотрения письменного обращения настоящим Положением.
При этом в проекте ответа на обращение, содержащее просьбу о записи на
личный прием, ответственный исполнитель в срок, определяемый в соответствии с
частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона №
59-ФЗ, сообщает гражданину об отказе в записи на личный прием по причине,
указанной в заключении об отказе в записи на личный прием.
В случае если подготовлено заключение о необходимости проведения
личного приема, обращение с приложением такого заключения направляется в адрес
должностного лица, о на личный прием к которому ходатайствовал заявитель, для
принятия решения о записи на личный прием и организации предварительной
проработки вопросов, поставленных заявителем, с учетом предложений, указанных в
заключении о необходимости проведения личного приема.
51. После принятия Губернатором области или руководителем второго
уровня решения о записи на личный прием приемная граждан в течение 30 дней со
дня регистрации соответствующего обращения о записи на личный прием направляет
заявителю уведомление о принятом решении, в котором указывается о том, что
дата, время и место проведения личного приема ему будут сообщены дополнительно.
На основании решений Губернатора области или руководителя второго
уровня о записи на личный прием и результатов предварительной проработки
поставленных в обращении вопросов (в случае если она проводилась) сотрудники
приемной граждан формируют списки граждан на личный прием Губернатора области и
руководителей второго уровня, оформляют карточки личного приема граждан на
бумажном носителе с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), почтового
адреса, номера телефона, краткого содержания вопроса (далее - карточка личного
приема) и сообщают заявителю по телефону о дате, времени и месте проведения
очередного личного приема соответствующего должностного лица.
При наличии ранее поступавших в Администрацию области обращений по
вопросам, указанным в обращении о записи на личный прием, сотрудники приемной
граждан прикрепляют к карточке личного приема копии ранее направленных
заявителю ответов.
52. При подготовке к личному приему Губернатора области сотрудниками
приемной граждан обеспечивается обобщение и, при необходимости, уточнение информации,
полученной в результате предварительной проработки поставленных заявителями
вопросов с подготовкой проектов решений по ним.
Подготовленная в соответствии с настоящим пунктом информация к
очередному личному приему Губернатора области за пять рабочих дней до дня
приема направляется заместителю Губернатора области - Руководителю Аппарата
Администрации области для рассмотрения.
По результатам рассмотрения заместителем Губернатора области -
Руководителем Аппарата Администрации области указанная информация не позднее
чем за два рабочих дня до дня приема направляется руководителю Секретариата
Губернатора области для информирования Губернатора области и начальнику
Контрольного управления Администрации области. ".
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня
его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя Губернатора области - Руководителя Аппарата Администрации области
Жаворонкова М.К.
И.п.Губернатора
области В.В.Емельянова
Отрасли
- 010.060.000.000.000 - Права, свободы и обязанности человека и гражданина (см.также 200.060.000)
- 010.140.030.010.000 - Отмена, изменение и дополнение нормативных правовых актов
- 020.010.050.000.000 - Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации