Справка
| Полное название |
Постановление Главы администрации Липецкой области от 26.08.1994 № 446 «О Правилах работы предприятия розничной торговли , Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети на территории Липецкой области» |
| Дата подписания |
1994-08-26 |
| Номер |
446 |
| Источники официального опубликования |
- Ведомости администрации Липецкой области от 20.9.1994 г., № 7
|
| Статус действия |
Утратил силу |
| Ключевые слова |
область, отдельный, правила, предприятие, продажа, торговля, территория, работник, товар, розница |
Текст
Clean Clean false false false false RU X-№O№E X-№O№E 1
/* Style Definitions */ table.Mso№ormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times №ew Roman","serif";}
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ 26.08.1994г. г.Липецк № 446 Утратилo силу - Постановление Главы администрации Липецкой области от 29.12.2001 г. № 232 О правилах работы предприятий розничной торговли,Правилах продажи отдельных видов продовольственныхи непродовольственных товаров и Основных требованияхк работе мелкорозничной торговой сети на территорииЛипецкой области (В редакции Постановлений Главы администрации Липецкой области от 20.05.96 г. № 213; от 08.01.98 г. № 5) Для регулирования организации торговых процессов и деятельностипредприятий торговли всех форм собственности ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Ввести в действие с 1 августа 1994 года Правила работыпредприятий розничной торговли, Правила продажи отдельных видовпродовольственных и непродовольственных товаров и Основные требованияк работе мелкорозничной торговой сети на территории области всоответствии с постановлениями Совета Министров - ПравительстваРоссийской Федерации от 8 октября 1993 года № 995 "О правилах продажиотдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров", от24 мая 1994 года № 553 "Об утверждении Правил продажи меховыхтоваров", от 12 февраля 1994 года № 109 "Об утверждении Правил продажиновых автомототранспортных средств", от 15 июня 1994 года № 684 "Обутверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов идрагоценных камней" и рекомендациями комитета Российской Федерации поторговле, согласованными с Государственным комитетом РоссийскойФедерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономическихструктур и Министерством юстиции России от 17 марта 1994 года №1-314/32-9 согласно приложениям № 1, 2, 3. 2. Главам администраций городов и районов области довестинастоящие Правила до всех предприятий торговли и общественного питаниявсех форм собственности и ведомственной принадлежности,осуществляющих торговлю продовольственными и непродовольственнымитоварами, продукцией общественного питания, контролирующих органов,обеспечить их выполнение предприятиями, фирмами, товариществами идругими на подведомственной территории. 3. Комитету по торговле и общественному питанию (Потапов В.Д.),облпотребсоюзу (Двугрошев Д.Н.), Центру стандартизации и метрологии(Кочетыгов А.С.), областному управлению Госинспекции по торговле,качеству товаров и защите прав потребителей (Потрошков Н.А.), Центругосударственного санэпиднадзора (Савельев С.И.), Государственнойналоговой инспекции по Липецкой области (Бербенец В.И.), управлениююстиции (Хвостова Р.М.) принять меры по введению в действие правилпродажи товаров и осуществлению контроля за их применением напредприятиях торговли и общественного питания. 4. Признать утратившим силу постановление главы администрацииобласти от 21 декабря 1993 года № 593 "О правилах продажи отдельныхвидов продовольственных и непродовольственных товаров". Глава администрацииЛипецкой области М.Т.Наролин Приложение № 1 к постановлению главы администрации Липецкой области от 26 августа 1994 г. № 446 ПРАВИЛА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ (В редакции Постановлений Главы администрации Липецкой области от 20.05.96 г. № 213; от 08.01.98 г. № 5) I. Общие положения 1. Настоящие правила определяют основные требования к порядкуработы предприятия розничной торговли (в дальнейшем предприятие),независимо от ведомственной подчиненности, формы собственности иорганизационно-правовой формы. 2. Каждое предприятие должно иметь лицензию на право торговойдеятельности. На рабочем месте продавца, работающего у индивидуальногопредпринимателя в порядке найма, должна быть заверенная работодателемкопия письменного трудового договора (контракта) о найме, документ сфотографией, удостоверяющий личность продавца, а также табличка илинагрудный знак с указанием фамилии продавца. (Дополнен - ПостановлениеГлавы администрации Липецкой области от 08.01.98 г. № 5) 3. Основной задачей предприятия является розничная торговлятоварами народного потребления в ассортименте, соответствующем еготоварному профилю (типу), утвержденному ассортиментному перечню, атакже другими товарами на обеспечение высокой культуры обслуживанияпокупателей с наименьшими затратами времени на покупки, оказаниедополнительных услуг, соблюдения прав и интересов покупателей. 4. Товарный профиль торговых предприятий государственной илимуниципальной собственности определяется соответствующимгосударственным или муниципальным органом управления. Товарный профильторговых предприятий, занимающих арендуемые (выкупленные) помещениягосударственной или муниципальной собственности, определяется с учетомранее заключенных договоров или соглашений аренды (выкупа) помещений.Во всех остальных случаях товарный профиль устанавливается торговымипредприятиями самостоятельно. (Дополнен - Постановление Главыадминистрации Липецкой области от 20.05.96 г. № 213) 5. Предприятие должно иметь вывеску с указанием его наименования,профиля, режима работы, организационно-правовой формы(принадлежности) и юридического адреса собственника. 6. Режим работы государственным (муниципальным) предприятиямторговли устанавливается по решению органов местной администрации.Режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности,определяется собственником. 7. При закрытии предприятия на обеденный перерыв или по окончаниирабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии сустановленными часами работы предприятия, однако все покупатели,имеющие на руках кассовые и товарные чеки, должны быть обслужены. В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденныйперерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели,находящиеся в торговом зале (отделе, секции). За 15 минут до прекращения обслуживания покупателипредупреждаются. 8. При закрытии предприятия для проведения санитарных работ,ремонта, переоборудования, в связи с его ликвидацией руководительзаблаговременно уведомляет об этом муниципальные власти. Покупателиизвещаются о закрытии предприятия торговли специальным объявлением за5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адресближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами. 9. Торговый зал и складские помещения должны отвечатьтехническим, санитарным, противопожарным и другим требованиям,установленным для предприятий соответствующего типа. Оборудованиепредприятия и инвентарь должны содержаться в образцовом санитарном итехническом состоянии. Средства измерений в соответствии с установленными требованиями ив установленном порядке должны подвергаться обязательной проверкеорганами Государственной метрологической службы. Положительныерезультаты проверки средств измерений удостоверяются соответствующимклеймом или свидетельством о проверке. 10. Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренниевитрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые такжеподлежат продаже при требовании покупателя. Витрины должны отвечать санитарным и эстетическим требованиям.Требования по рекламе определяются в соответствии с Законом РФ "Орекламе" от 18.07.95 г. № 108-ФЗ. (В редакции Постановления Главыадминистрации Липецкой области от 20.05.96 г. № 213) II. Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже 11. Приемка товаров по количеству и качеству на предприятиях всехформ собственности должна осуществляться в соответствии сдействующими нормативными актами и сопроводительными документамипоставщика (продавца), а также другими необходимыми документами. 12. Принятые предприятием в установленном порядке товарыоприходуются в день поступления по их фактическому наличию. В случаеневозможности оприходования товара датой его фактического поступления(вызов эксперта, проверка цены, качества, количества) в текстовойчасти товарного счета за итогом прихода делается запись о поступлениитовара с указанием поставщика (продавца), общей стоимости товара врозничных ценах, а также причины невозможности оприходования. 13. Не подлежат приемке предприятием товары с истекшими срокамигодности, хранения, реализации, не соответствующие требованиям ккачеству, стандартам и заключенным договорам. 14. При хранении товаров на складах, размещении и выкладке их вторговых залах, мелкорозничной сети работники предприятия обязаныстрого соблюдать принципы товарного соседства, санитарные правила,нормы складирования и требования противопожарной безопасности. Режим хранения товара (температура, влажность, освещение, срокихранения) должен отвечать стандартам и требованиям к качеству,содержащимся в нормативно-технических документах. 15. Товар должен быть соответствующим образом подготовлен кпродаже (освобожден от тары, одежда чистая и отутюжена, куски тканиоправлены, велосипеды, мотоциклы, мопеды и другие изделия из металласобраны и очищены от смазки, бутылки и консервные банки протерты,соответствующие товары должны быть зачищены, нарезаны, предварительнорасфасованы, проверены комплектность изделия, качество, правильностьцены, маркировки, наличие инструкции по эксплуатации и гарантийныхталонов и др.). III. Продажа товаров 16. К моменту открытия предприятие должно быть подготовлено кработе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена ихвыкладка, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочныематериалы, контрольно-кассовые машины. 17. Продажа товаров в предприятии торговли производится всемгражданам на общих основаниях. Льготы в торговом обслуживании отдельным группам населенияпредоставляются на основании законодательных актов РоссийскойФедерации, а также на основании решений областной, городской илирайонной администрации. 18. На все реализуемые товары предприятие торговли должно иметьсертификаты, выданные или признанные уполномоченным на то органом,удостоверяющие качество товаров, их безопасность для жизни и здоровьялюдей, нормативно-техническую документацию, и обеспечить соответствиереализуемых товаров требованиям НТД, а также источники их поступления. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей" и Основ гражданского законодательства предприятиеторговли несет ответственность за качество реализуемых товаров. Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности,хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству,стандартам. Ведомственная комиссия облпотребсоюза определяет пригодностьпродовольственных товаров с истекшими сроками хранения и реализации. Предприятия, организации и другие юридические лица,осуществляющие реализацию товаров по свободным розничным ценам,фиксируют эти цены, а также уровень применяемых торговых иснабженческо-сбытовых надбавок в реестрах свободных розничных цен поутвержденной форме. (Дополнен - Постановление Главы администрацииЛипецкой области от 20.05.96 г. № 213) 19. Взвешивание и отмеривание товаров производится в соответствиис Правилами пользования мерами и измерительными приборами впредприятиях торговли и общественного питания. 20. Гастрономические, сыпучие, метражные и штучные товары, неимеющие фабричной упаковки, отпускаются в бумаге, пакетах или другойсоответствующей свойствам товара упаковке стоимость которой спокупателя не взимается. По желанию покупателя товар может бытьотпущен в целлофановой или полиэтиленовой упаковке. Стоимостьцеллофановой или полиэтиленовой упаковки оплачивается покупателемдополнительно. По просьбе покупателей продавцы должны нарезатьотпускаемые гастрономические товары. (В редакции Постановления Главыадминистрации Липецкой области от 20.05.96 г. № 213) Нерасфасованные жидкие и полужидкие товары отпускаются в посудупокупателя по весу или с применением мерной емкости. 21. В торговых залах продовольственных магазинов должны бытьустановлены на доступном для покупателя месте контрольные весы,контрольные мерные кружки, мензурки, овоскоп; в предприятиях,торгующих тканями и другими мерными товарами, - контрольные метры. 22. По решению органов местной администрации в предприятияхторговли при недостаточности товарных ресурсов могут вводитьсяпредельные нормы отпуска товаров одному покупателю. 23. Продажа товаров, облагаемых акцизами, перечень которыхутверждается Правительством, производится только при наличии лицензиина право торговли такими товарами, выдаваемой лицензионными службами вустановленном порядке. На товары, подлежащие лицензированию, порешению соответствующих органов также должны быть лицензии. 24. Продажа продовольственных и непродовольственных товаров, длякоторых установлены особые правила торговли (спиртные напитки, ружья,средства самообороны и патроны к ним, комиссионная, посылочнаяторговля), осуществляется с соблюдением также и этих правил. 25. Продажа товаров повседневного спроса детям производитсятолько в том случае, если они способны самостоятельно совершатьпокупку и рассчитываться за купленный товар. Запрещается продажанесовершеннолетним лицам алкогольных напитков, пива, табачных изделий,игральных карт, зажигалок, ядохимикатов и горючих жидкостей. 26. При продаже товаров наборами, скомплектованными в торговомпредприятии, покупатель вправе потребовать, а продавец не вправеотказать в продаже отдельных товаров из набора (кроме наборовфабричного изготовления). 27. Предприятие обязано выдавать покупателю вместе с покупкойотпечатанный контрольно-кассовой машиной чек за покупку,подтверждающий исполнение обязательств по договору купли-продажи междупокупателем и данным предприятием. При продаже технически сложных товаров и другихнепродовольственных товаров, которые в случае выхода из строя в периодгарантийного срока могут быть возвращены в магазин, покупателювыписывается товарный чек с указанием в нем названия (номера)магазина, наименования и сорта (артикула) изделия, цены, даты продажии фамилии продавца. Товарный чек выписывается в двух экземплярах, одиниз которых передается покупателю. В техническом паспорте на изделиетакже проставляются дата и год продажи, штамп магазина и фамилияпродавца. Обмен купленных в розничной торговой сети непродовольственныхтоваров надлежащего качества или возврат денег покупателямпроизводится в соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации "Озащите прав покупателей". В случае приобретения товара с недостаткамиобмен их осуществляется согласно статьям 17-22 этого Закона. Продовольственные товары, купленные в розничной торговой сети,обмениваются в случае установления скрытых дефектов (кислотность,жирность, бактериологическое обсеменение, наличие постороннихпримесей, солей тяжелых металлов, пустоты на разрезе и др.),несоответствия наименованию или сорту, по которым они были проданы. 28. Неоплаченный товар может храниться на контроле не болееодного часа. В отдельных случаях этот срок может быть продленадминистрацией предприятия до 2-х часов. 29. Покупателям должна быть предоставлена возможность оставить нахранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок неболее суток, а строительные материалы по соглашению с администрацией- до трех суток. Эти товары с табличкой "продано" хранятся посохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платыза их хранение. IV. Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания 30. Товары, поступившие в нерасфасованном виде, предварительнорасфасовываются в зависимости от свойств товаров и упаковываются вполиэтиленовую или целлофановую пленку, пергаментную или оберточнуюбумагу, пакеты, сетчатую тару, коробки и т.д. На упаковке указываются наименование и сорт товара, вес нетто,цена (с упаковкой), дата фасовки. На товарах, фасуемых на электронныхвесах, цена товара и упаковки указывается раздельно. 31. При необходимости некоторые товары могут продаваться в залесамообслуживания через прилавок. При этом продавец указывает наупаковке стоимость покупки для последующей оплаты в едином узлерасчета. 32. В торговом зале товары размещаются на горках, вешалках,кронштейнах, консолях, корзинах, поддонах, в таре оборудования,холодильном оборудовании, кассетах и другом оборудовании,обеспечивающем показ всего имеющегося ассортимента товаров и удобствапокупателям для ознакомления и выбора их. 33. Предприятия должны быть обеспечены необходимым инвентарем дляотбора покупателями товаров. 34. Работники предприятия самообслуживания не должны требовать отпокупателей при входе в торговый зал предприятия предъявленияприобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе не должныпроверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи. V. Расчеты с покупателями 35. Денежные расчеты с населением за товары осуществляются собязательным применением контрольно-кассовых машин, за исключениемслучаев, предусмотренных "Перечнем отдельных категорий предприятий (втом числе физических лиц, осуществляющих предпринимательскуюдеятельность без образования юридического лица, в случае осуществленияими торговых операций или оказания услуг), организаций и учреждений,которые в силу специфики своей деятельности либо особенностейместонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением безприменения контрольно-кассовых машин", утвержденным постановлениемСовета Министров - Правительства Российской Федерации от 30 июля 1993года № 745 и постановлений администрации области, дополняющих этотперечень. Контрольно-кассовые машины должны быть зарегистрированы вналоговых органах по месту нахождения предприятий торговли вустановленном порядке. 36. Деньги за товары получают кассиры контрольно-кассовых машин,в предприятиях самообслуживания - контролеры-кассиры. 36а. Одновременный прием денег от покупателей и отпускнеупакованных продуктов (гастрономические товары и др.) однимпродавцом разрешается только при использовании им соответствующегоинвентаря. 37. Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке: - кассир, контролер-кассир четко называет сумму полученных денеги кладет их отдельно на виду у покупателя; - печатает чек на контрольно-кассовой машине; - объявляет покупателю общую стоимость покупок; - называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает еевместе с чеком; - после окончательного расчета кладет полученные от покупателяденьги в кассовый ящик. 38. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денегкакие-либо товары или требовать от него самому разменять деньги. Торговое предприятие должно быть обеспечено в достаточномколичестве разменной монетой. (Дополнен - Постановление Главыадминистрации Липецкой области от 20.05.96 г. № 213) 39. Расчет за все товары, приобретаемые в продовольственныхпредприятиях самообслуживания, производятся только в едином узлерасчета. В зале самообслуживания рекомендуется устанавливать специальныекассы для расчета за покупки, состоящие из одного-двух предметов. В непродовольственных предприятиях самообслуживания расчетыпроизводятся в едином узле расчета или кассах, установленных в местахвыхода покупателей. 40. При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир,контролер-кассир обязан сообщить об этом администрации предприятия. Возврат из кассы денег покупателям производится в установленномпорядке по разрешению администрации. VI. Права и обязанности покупателя 41. Покупатель имеет право: - на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах,назначении, способах ухода, порядка эксплуатации и демонстрацииотдельных товаров в действии; - проверять цену товара (по сопроводительным документам),правильность веса и меры отпущенных товаров, их качествосамостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, атакже правильность показания весоизмерительных приборов; - требовать соблюдения положений Правил и других нормативныхактов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересыпокупателей; - требовать организации процесса продажи товаров, направленногона ликвидацию очередей; - оставить на хранение отобранные или оплаченные товары; - возвращать стеклотару (на которую установлены залоговые цены)предприятиям, осуществляющим реализацию товаров в стеклотаре, или егоприемные пункты; - вносить в Книгу отзывов и предложений замечания и предложенияпо качеству и порядку обслуживания покупателей. 42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативнымиактами при выборе и покупке товара покупатель обязан: - соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Невходить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкимипредметами, не курить в торговом зале; - производить отбор продовольственных товаров без упаковки толькос помощью соответствующего инвентаря; - при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить визвестность работников торгового зала об аналогичных товарах,приобретенных в другом магазине; - набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовыйчек до выхода из торгового зала самообслуживания; - возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары. VII. Информация для покупателей 43. Предприятия торговли должны иметь для потребителейнеобходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях идругие сведения в соответствии с требованиями ст. 8 Закона РоссийскойФедерации "О защите прав потребителей" (наименование стандарта,потребительские свойства, дата изготовления товара и т.д.). В торговом зале предприятия обязательно должны быть правилапродажи товаров. Кроме того, для покупателей рекомендуется следующая информация: - порядок обмена товаров. В предприятиях, торгующих мясом, -схема разрубки мяса по сортам; - перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг; - указатели расположения отделов (секций) или продаваемыхтоваров; - фамилия и инициалы работников торгового зала - на их рабочихместах или нагрудных знаках; - телефоны организаций, осуществляющих контроль за работойпредприятия. 44. В предприятиях должны быть все нормативные документы,регламентирующие правила торговли и качество товаров в соответствии соспециализацией. VIII. Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам 45. Санитарное состояние предприятия должно соответствоватьтребованиям, установленным органами Госсанэпиднадзора, а впродовольственных предприятиях - также и специальным санитарнымправилам для таких предприятий. 46. Работники в продовольственных предприятиях проходятмедицинское освидетельствование в соответствии с установленнымпорядком. IX. Контроль за работой предприятия 47. Контроль за работой предприятий осуществляется органами ислужбами, имеющими на это право в соответствии с законодательством впределах своей компетенции, а также общественными организациямипотребителей при проверках правил торгового обслуживания и соблюденияправ потребителей на основании ст. 43 Закона Российской Федерации "Озащите прав потребителей". 48. Работники контролирующих органов проводят проверкипредприятий по предъявлению служебного удостоверения или надлежащеоформленных (скрепленных подписью ответственного лица и печатьюорганизации) удостоверений с указанием срока полномочий на правопроверки предприятия и перечня вопросов по проверке. 49. Допуск лиц, осуществляющих проверки, за прилавок, в кассу,подсобное помещение разрешается только в сопровождении администрации.Проверка рабочих мест продавцов и помещений для хранения продуктовпроизводится только в санитарной одежде. 50. В предприятиях ведется контрольный журнал, в которыйпроверяющие вносят записи о результатах проверки. Администрацияобязана оказывать содействие проверяющим и принимать меры к устранениюнедостатков и нарушений. 51. За невыполнение и нарушение настоящих правил работникипредприятия несут ответственность в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации, кроме того, контролирующиеорганы могут поставить вопрос об ответственности предприятия вплоть долишения его лицензии или ликвидации. 52. Руководитель предприятия несет персональную ответственностьза санитарное состояние, соблюдение правил работы предприятия в целом. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ И НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ Хлеб и хлебобулочные изделия 1. В торговых предприятиях, осуществляющих продажу хлеба ихлебобулочных изделий, в течение установленных часов работы должныбыть в продаже хлеб и хлебобулочные изделия в соответствии сассортиментом, предусмотренным ассортиментным перечнем. В торговом зале специализированного хлебного магазина или отделе,осуществляющем торговлю хлебной продукцией, на видном месте должныбыть вывешены сведения об изготовителях продукции, сроках реализациихлебных изделий, свойствах диетической хлебной продукции и новых видахизделий. 2. При приемке хлеба и хлебобулочных изделий продавец обязанпроверить качество продукции по органолептическим показателям,соответствие массы каждого вида продукции действующим стандартам итехническим условиям, другой нормативно-технической документации. Принеобходимости продукция может быть направлена для определенияфизико-химических показателей в соответствии с действующимзаконодательством. В сопроводительном документе поставщика должна в обязательномпорядке содержаться полная информация об этих товарах, предусмотреннаястатьями 7 и 8 Закона Российской Федерации "О защите правпотребителей". 3. В специализированных и фирменных хлебокондитерских магазинах ив хлебных отделах других магазинов кроме хлеба, хлебобулочных икондитерских изделий может производиться продажа сахара, чая, кофе,какао, муки, макаронных изделий, сухих продуктов для детского питания,пищеконцентратов, а в магазинах, имеющих кафетерий, также и горячихнапитков (чай, кофе, какао, молоко), мучных и кондитерских изделийсобственного производства. 4. Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже напредприятии по торговле хлебом после выхода их из печи не более: - 36 часов - хлеб ржаной и ржано-пшеничный обойной и ржанойобдирной муки, а также смеси пшеничной и ржаной сортовой муки; - 24 часа - хлеб из пшенично-ржаной и пшеничной обойной муки,хлеб и хлебобулочные изделия массой более 200 граммов из сортовойпшеничной, ржаной сеяной муки; - 16 часов - мелкоштучные изделия массой 200 граммов и менее(бублики). По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделийзапрещается, они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаютсяпоставщику как черствые. 5. По желанию покупателей хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4килограмма и более (кроме изделий в упаковке) могут разрезаться на2-4 равные части и продаваться без взвешивания. 6. Продажа хлеба и хлебобулочных изделий, не соответствующихтребованиям действующих стандартов, технических условий, а также спризнаками порчи от неправильного хранения, запрещается. Не допускается реализация хлебной продукции лицами,осуществляющими прием денег от покупателей. В случае продажи недоброкачественного хлеба и хлебобулочныхизделий (хруст, закал, пустоты, непромес, наличие постороннихвключений) работники предприятия обязаны по требованию покупателябезоговорочно обменять их на доброкачественные или возвратить деньги.Возвращенные покупателем недоброкачественные хлеб и хлебобулочныеизделия считаются санитарным браком. 7. В случае обнаружения в процессе хранения или продажи признаковзаболевания хлеба и хлебобулочных изделий картофельной болезньюпродавец обязан немедленно сообщить об этом поставщику. Пораженныеизделия изымаются из продажи и уничтожаются в соответствии сдействующими актами. Акт о заболевании хлебных изделий картофельнойболезнью и их уничтожении составляется в установленном порядке. Полки, шкафы, лотки, тара-оборудование, в которых хранилисьзаболевшие картофельной болезнью изделия, тщательно промываютсямыльным раствором, а затем горячей водой. Мясные и молочные продукты, яйца, маргарин, рыбная продукция 8. Торговые предприятия получают мясные и молочные продукты,яйца, маргарин, рыбную продукцию от розничных и оптовых баз и складов.Запрещается прием мяса без клеймения, субпродуктов без ветеринарногосвидетельства (клеймения). 9. Рабочие места продавцов до начала торговли обеспечиваютсявсеми имеющимися в магазине товарами. Поступающие в торговый залтовары тщательно проверяются по качеству и рассортировываются. До поступления в торговый зал продукты подготавливаются к продаже(освобождаются от тары, бумажной обертки, увязочных материалов,зачищаются загрязненные поверхности, заветренные срезы, верхнийпожелтевший слой у жиров, колбасные изделия и сыры сычужныепротираются тканью). 10. Продавцы обязаны следить за качеством продаваемых продуктов ив случае его ухудшения сообщать об этом администрации для решениявопроса о возможности дальнейшей реализации продуктов или снижениирозничных цен на них. Отпуск яиц производится с предварительнойпроверкой их качества на овоскопе. Не допускается продажа яиц сдругими нерасфасованными продуктами (масло, творог, колбаса и др.). 11. Фасование на предприятии торговли копченостей, колбасныхизделий, масла сливочного, сыров и маргарина допускается в объемахпотребности одного дня торговли. На расфасованном в магазине товаре указываются его наименование,сорт, масса, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срокреализации, номер или фамилия фасовщика. Фасованные продуктыупаковывают в бумагу, пленочные материалы, разрешенные органамисанитарно-эпидемиологического надзора. 12. При отпуске покупателю мяса, мясных продуктов, сыра и рыбныхкулинарных изделий без нарезки допускается добавление не более двухдовесков, не превышающих 10 процентов общей массы покупки. Довескидолжны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара. По просьбе покупателя продавец обязан нарезать гастрономическиетовары (колбасу, ветчину, сыр, рыбную продукцию и др.), а также даватьна пробу малоизвестный покупателю товар, соблюдая при этомсанитарно-гигиенические правила. Пользование одним и тем же ножом длянарезки сыра и других гастрономических товаров не допускается. 13. Мясо птицы отпускается целиком или с разрубом: кур, уток - надве половины вдоль тушки, а гусей и индеек - на 2, 4, 6 и 8 частей. 14. Продажа студня, ливерных колбас и других продуктов сограниченными сроками реализации допускается только в магазинах посогласованию с органами санитарно-эпидемиологического надзора. 15. Инструменты, применяемые для взвешивания и отпуска продуктов(ножи, вилки, лопаточки и др.), должны ежедневно обрабатываться всоответствии с требованиями санитарных правил и храниться в специальноотведенных для этого местах. 16. В случае приобретения потребителем продовольственных товаровс недостатками продавец обязан по требованию покупателя произвести ихзамену на товары надлежащего качества либо возвратить покупателюуплаченную им сумму, если указанные недостатки обнаружены в пределахсрока годности. Ткани, одежда, обувь 17. Ткани, одежда, обувь до подачи в торговый зал должны пройтипредпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает:распаковку, рассортировку, проверку качества изделий, наличиямаркировки, правильности цены. При необходимости отдельные виды одежды(швейные и трикотажные изделия) чистят и отутюживают. 18. В торговом зале для удобства покупателей ткани, одежда, обувьдолжны быть отгруппированы. Одежда и обувь группируются, в основном,по видам, моделям, размерам. Независимо от специализации мужская,женская, детская одежда и обувь размещаются в торговом зале отдельно.Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого ониизготовлены. Каждая ткань должна сопровождаться информацией опроцентном содержании волокон, из которых она изготовлена. 19. При размещении в торговом зале тканей, одежды, обуви должноприменяться такое торговое оборудование, которое позволяет обеспечитьсвободный доступ покупателей к товарам. 20. Все образцы тканей, одежды, обуви, размещенные в торговомзале и в оконных витринах, должны иметь единообразные, четко и красивооформленные указатели цены. 21. Покупателю при выборе одежды (швейных изделий, верхнихтрикотажных изделий, головных уборов) и обуви должны быть созданыусловия для примерки. В этих целях торговые залы оборудуютсяпримерочными кабинами с зеркалами, оснащаются банкетками илискамейками, подставками, зеркалами. 22. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелыхобъемных тканей при продаже покупателю производится путем наложенияжесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) всвободном состоянии, без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются,как правило, жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани наприлавок при свободном, без натяжения, приложении ткани к метру. Разрешается также производить отмеривание всех видов тканей,кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, способом наложения тканина прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтированаклейменая металлическая лента. Запрещается добавление к покупке отрезков ткани, а также продажакусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), еслинарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночнойстороны. 23. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборетканей, одежды, обуви, знакомить с ассортиментом имеющихся в продажеизделий, со способами ухода за ними, при необходимости разъяснятьцифровые обозначения на изделиях, ярлыках, этикетках. При продажетканей продавец по просьбе покупателя должен помочь определитьколичество ткани, необходимое для изготовления различных швейныхизделий, подобрать соответствующую отделку. 24. Торговые предприятия при продаже тканей, одежды могутпредоставлять покупателю комплекс дополнительных услуг: переделкакупленной в данном магазине одежды (укорочение и удлинение изделий,перестановка пуговиц, растяжка головных уборов), раскрой тканей. 25. Покупателю должна быть предоставлена возможность наряду сосновной покупкой приобрести сопутствующие товары, предназначенные дляухода за изделием или дополняющие гардероб. 26. Продавец, контролер при отпуске покупателю тканей, одежды,обуви должен проверить в его присутствии качество товара (механическиеповреждения, загрязнение, другие внешние дефекты), точность меры(количества), правильность подсчета стоимости покупки. При выявлении в процессе продажи общих грубых дефектов товар спродажи снимается. 27. Ткани, одежда, обувь при отпуске покупателю упаковываются вбумагу, коробку или другие упаковочные материалы без взиманиядополнительной платы. 28. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаетсякассовый или товарный чек с обозначением реквизитов торговогопредприятия, даты покупки, цены. Радиотовары и электробытовые товары Радиотовары и электробытовые товары до подачи в торговый зал илик месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает: распаковку, удаление заводскойсмазки, пыли, стружек, проверку комплектности изделия и принеобходимости его сборку, а также проверку качества изделия,правильности цены, маркировки, наличия Инструкций по эксплуатации игарантийных талонов. Укомплектованные и собранные технически сложные изделияпроверяются подключением к электросети. Швейные изделия проверяются вдействии, а радиоаппаратура регулируется и настраивается. 30. Запрещается продавать недоброкачественные, некомплектные илизагрязненные товары, изделия без инструкций, паспортов или гарантийныхталонов. 31. Все образцы радиотоваров и электробытовых товаров,размещенные в торговом зале и в оконных витринах, должны иметь четкооформленные ярлыки с указанием наименования изделия, его марки,артикула и цены, а также краткие аннотации, содержащие основныетехнические характеристики изделий. 32. Для выбора покупателями товара и его опробования в торговомзале устанавливаются электроизмерительные приборы (щитки и пульты). 33. Продавец радиотоваров или электробытовых товаров должен знатьустройство, отличительные признаки, назначение, свойства отдельныхизделий, методы испытания их в действии, способы ухода, режимхранения, уметь определять основные дефекты изделий, хорошо знатьассортимент соответствующих групп товаров и их взаимозаменяемость,цены и другие сведения о товарах, давать квалифицированнуюконсультацию покупателям. 34. При продаже отдельных видов радиотоваров и электробытовыхтоваров продавец должен проинформировать покупателя об имеющихся впродаже сопутствующих товарах и запасных деталях. 35. Продавец (механик, контролер) при отпуске товара покупателюпроверяет в его присутствии качество товара (путем внешнего осмотра,подключения к электросети), комплектность изделий, отпускаемых вразобранном виде, наличие паспорта, гарантийного талона и Инструкции оправилах пользования, точность меры или количества (шнура, провода,мелких электротоваров), правильность цены. 36. При продаже радиотоваров и электробытовых товаров сгарантийными сроками службы работники магазина указывают в паспорте(гарантийном талоне) изделия дату и место продажи, а в необходимыхслучаях - адрес мастерской гарантийного ремонта. 37. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаетсятоварный чек с обозначением номера (названия) магазина, даты покупки,артикула, сорта, цены или погашенный кассовый чек с установленнымиреквизитами. 38. Радиотовары и электробытовые товары упаковываются в магазинебесплатно. По желанию покупателя крупногабаритные изделия могут продаватьсяв соответствующей деревянной таре (упаковке) при обязательнойпредварительной проверке изделия в соответствии с настоящимиПравилами. Стоимость тары в этом случае взимается дополнительно. 39. Доставку крупногабаритных радиотоваров и электробытовыхтоваров покупателю по указанному им адресу, как правило, организуетторговое предприятие, продавшее этот товар. При доставке крупногабаритного товара на место назначения силамипокупателя торговое предприятие должно обеспечить погрузку этоготовара на транспортное средство покупателя безвозмездно. 40. В случае, когда стандартами или техническими условиями иправилами пользования отдельными видами технически сложных товаров недопускаются включение и пуск их самими покупателями, эти операцииосуществляются на дому у покупателя механиком магазина или попоручению магазина мастерской гарантийного обслуживания. Установка, включение и пуск таких изделий, а также инструктаж оправилах пользования производятся бесплатно не позднее недельногосрока с момента покупки или со дня обращения покупателя в мастерскуюили магазин. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ МЕХОВЫХ ТОВАРОВ I. Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезданародных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета РоссийскойФедерации, 1992, № 15, ст. 766) и регулируют отношения, возникающиемежду покупателем и продавцом меховых товаров (мехов, меховых иовчинно-шубных изделий) на основании договора купли-продажи. 2. Продавец должен иметь лицензию на право продажи меховыхтоваров, которые в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации облагаются акцизами. 3. Запрещается торговля меховыми товарами, изготовленными из шкурживотных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации. 4. Продавец несет ответственность за качество реализуемых меховыхтоваров. Продавец обязан продать покупателю товар, соответствующий покачеству обязательным требованиям нормативных документов постандартизации, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, атакже информации о товаре, предоставленной продавцом. 5. Продавец меховых товаров обязан неукоснительно соблюдать правапокупателя, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защитеправ потребителей", а также знать необходимую нормативную документациюпо стандартизации, регламентирующую порядок хранения, упаковки,маркировки, транспортировки этих изделий, а также правила приемки иметоды контроля за качеством. 6. Настоящие правила вывешиваются для информации покупателей вдоступном месте торгового зала предприятия, осуществляющего торговлюмеховыми товарами. 7. Комиссионная торговля меховыми товарами производится поправилам комиссионной торговли непродовольственными товарами. II. Продажа меховых товаров 8. Меховые товары до подачи в торговый зал должны пройтипредпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает:распаковку, рассортировку, проверку качества изделий, наличиямаркировки, правильности цены. 9. В торговом зале для удобства покупателей меховые товары должныбыть сгруппированы по видам, моделям, размерам, другим товарнымпризнакам. 10. Продавец должен создать условия для примерки меховых иовчинно-шубных изделий. В этих целях торговые залы оборудуютсяпримерочными кабинами, зеркалами. 11. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборетовара, знакомить с ассортиментом имеющихся в продаже меховых товаров,со способами ухода за ними, современным направлением моды, принеобходимости разъяснить цифровые обозначения всех видов маркировкиизделия. 12. Продавец обязан в наглядной и доступной форме представитьпокупателю необходимую и достоверную информацию о себе и реализуемыхтоварах. Такая информация включает сведения о наименовании продавца,его юридическом адресе, режиме работы, потребительских свойствахтовара (вид меха, сорт, номер модели, вид отделки и др.), изготовителетовара, стране происхождения импортных товаров, цене товара, наличиидокументов, удостоверяющих качество изделий, порядке расчетов запокупку, сроке и порядке предъявления возможных претензий. 13. Продавец при отпуске покупателю меховых товаров долженпроверить в его присутствии качество товара (отсутствие механическихповреждений, загрязнения и других дефектов), а также соответствиеизделий указанным размерам, правильность подсчета стоимости покупки. 14. При отпуске покупателю товар упаковывается в бумагу, коробкуили другие упаковочные материалы без взимания дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаетсятоварный (кассовый) чек с обозначением реквизитов торговогопредприятия, даты покупки товара, его цены, а при безналичной формерасчетов продавец должен выдать покупателю документ, удостоверяющийфакт получения денег через банковские учреждения. 15. Покупатель имеет право отложить оплату отобранных для покупкимеховых товаров на 1 час, а с согласия продавца - на более длительныйсрок, но не более 6 часов в течение дня покупки. 16. Покупатель имеет право на обмен меховых товаров надлежащегокачества, если они не подошли по размеру, фасону, цвету либо по инымпричинам не могут быть им использованы по назначению. Обмен меховых товаров надлежащего качества производится в течение14 дней, не считая дня покупки, при условии, что они не были вупотреблении, сохранен их товарный вид, потребительские свойства,фабричные ярлыки, а также товарный (кассовый) чек или иной документ,удостоверяющий факт получения денег через банковские учреждения,выданный покупателю вместе с проданным товаром. 17. При обнаружении в купленном меховом товаре недостатков, неоговоренных продавцом, покупатель имеет право в течение 6 месяцев содня его покупки, если более длительные сроки не оговорены договором,по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление покупателем либо третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной модели без перерасчета покупнойцены или замены на такой же товар другой модели с соответствующимперерасчетом покупной цены; - расторжения договора и возмещения убытков, при этом в случаеповышения цены на товар расчеты с покупателем производятся, исходя изстоимости товара на момент предъявления соответствующего требования, ав случае снижения цены - исходя из стоимости товара на моментпокупки. При покупке меховых товаров до наступления сезона <*> время, втечение которого покупатель может предъявить требования по поводу ихнедостатков, исчисляется с момента наступления сезона. ------------------------------- <*> Время наступления сезона определяется органами исполнительнойвласти субъектов Российской Федерации с учетом местных климатическихусловий. Перечисленные в данном пункте требования подлежат удостоверениюпри предъявлении покупателем товарного (кассового) чека или иногодокумента, удостоверяющего факт получения продавцом денег черезбанковские учреждения. При разногласиях по вопросу возникновения недостатков продавецобеспечивает проведение экспертизы. Расходы, связанные с проведениемэкспертизы, несет продавец, если не доказано, что недостатки возниклипо вине покупателя. Удостоверение требований покупателя по поводу выявленных вмеховом товаре недостатков должно производиться продавцом в сроки,установленные Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей". III. Контроль за соблюдением настоящих Правил Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляютГосударственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите правпотребителей Комитета Российской Федерации по торговле,Государственный комитет Российской Федерации по антимонопольнойполитике и поддержке новых экономических структур, другие федеральныеорганы исполнительной власти в пределах своей компетенции и их органына местах. К проверкам соблюдения настоящих Правил могут привлекатьсяспециалисты, а также представители общественных организаций по защитеправ потребителей. Продавец должен оказывать содействие в проведении проверки ипринимать меры к устранению недостатков и нарушений. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ НОВЫХ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезданародных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета РоссийскойФедерации, 1992, № 15, ст. 766) и определяют основные требования,предъявляемые к продавцам новых автомототранспортных средств, а такжек их изготовителям в части удовлетворения требований владельца поповоду выявленных недостатков. 2. Продавец новых автомототранспортных средств, в том числеиностранного производства (автомобилей, мотоциклов, прицепов, номерныхагрегатов), обязан иметь лицензию на этот вид торговой деятельности,выдаваемую органами исполнительной власти в установленном порядке. 3. Продавец несет ответственность за качество реализуемых новыхавтомототранспортных средств. К продаже допускаются толькоавтомототранспортные средства, которые прошли сертификацию с выдачейдокумента установленного образца. 4. Новые автомобили, мотоциклы, прицепы до подачи в торговый залдолжны пройти предпродажную подготовку в соответствии с установленнымизготовителем объемом работ. Такая подготовка производится продавцомили предприятием, выполняющем указанное требование на основаниидоговора с продавцом. В сервисной книжке или ином заменяющем еедокументе делается отметка о проведении такой подготовки. Безуказанной отметки в документе автомобиль, мотоцикл, прицеп продаже неподлежат. 5. Продавец должен предоставить покупателю возможность дооформления покупки проверить качество выполненных работ попредпродажной подготовке автомототранспортного средства, егоукомплектованность, а также ознакомиться с инструкцией о порядке уходаи эксплуатации. Руководство по эксплуатации на новое автомототранспортноесредство иностранного производства должно быть переведено на русскийязык без взимания дополнительной платы. 6. Продавец должен обеспечить квалифицированную помощь в выбореавтомототранспортного средства, ознакомить покупателя с имеющимися впродаже марками и моделями этих средств. Автомототранспортные средства должны быть размещены в торговомзале или в других, удобных для реализации местах таким образом, чтобыобеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра. Продавец может организовать продажу сопутствующих товаров ипредоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (хранениеавтомобилей, заправка бензином и др.). 7. На проданный автомобиль, мотоцикл, прицеп продавец долженвыдать покупателю: сервисную книжку, инструкцию о порядке ухода иэксплуатации, товарный (кассовый) чек или иной документ,удостоверяющий факт получения денег через банковские учреждения прибезналичной форме расчетов, набор инструмента, входящий в комплектавтомототранспортного средства, если такой набор предусмотренизготовителем, а также документ, удостоверяющий право собственности наавтомототранспортные средства и необходимый для регистрации его ворганах Государственной автомобильной инспекции Министерствавнутренних дел Российской Федерации. При продаже номерного агрегата (двигателя, шасси, кузова, рамы)покупателю выдается: - предусмотренная изготовителем техническаядокументация (описание), товарный (кассовый) чек или иной документ,удостоверяющий факт получения денег через банковские учреждения прибезналичной форме расчетов, а также документ, удостоверяющий правасобственности на данный агрегат и необходимый для регистрации его ворганах Государственной автомобильной инспекции Министерствавнутренних дел Российской Федерации. 8. При отказе покупателя от получения оплаченного новогоавтомототранспортного средства уплаченная сумма возвращается ему всрок, не превышающий 5 дней. 9. Гарантия изготовителя на новое автомототранспортное средстводействует в течение срока, установленного нормативно-техническойдокументацией, или пробега определенного количества километров. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажиавтомототранспортного средства покупателю. 10. Проданные автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты вслучае обнаружения в них недостатков, не оговоренных продавцом, искрытых производственных дефектов в период гарантийного срокапользования по выбору владельца должны быть заменены на новыеаналогичные модели или другие модели с соответствующим перерасчетомпокупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устраненынедостатки или возмещены расходы по их устранению, либо соразмерноуменьшена покупная цена. Владелец также вправе расторгнуть договоркупли-продажи с возмещением убытков. Указанные требованияпредъявляются к продавцу автомототранспортного средства. Требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещениисвоих расходов по их устранению, замене на другое автомототранспортноесредство могут предъявляться владельцем к изготовителю товара. Вместопредъявления этих требований владелец вправе возвратить изготовителюнеисправное автомототранспортное средство и потребовать возвратауплаченной за него суммы. Продавец, изготовитель могут создавать предприятия,уполномоченные выполнять их функции в части удовлетворения требованийвладельца автомототранспортного средства по поводу выявленныхнедостатков, а также заключать договоры с другими предприятиями дляэтих целей (далее - предприятия, выполняющие их функции). Началом срока предъявления перечисленных в данном пунктетребований считается день регистрации продавцом, изготовителем(предприятием, выполняющим их функции) личного заявления владельца. 11. Устранение недостатков, обнаруженных в новомавтомототранспортном средстве, производится в следующие сроки: - не более 10 дней - изготовителем (предприятием, выполняющем егофункции) с момента предъявления владельцем автомототранспортногосредства требования об устранении недостатков; - не более 20 дней - торговым предприятием (предприятием,выполняющем его функции) с момента предъявления требований обустранении недостатков. 12. В случае устранения недостатков в автомототранспортномсредстве гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем,продлевается на время, в течение которого транспортное средство неиспользовалось. Указанное время исчисляется со дня обращения владельцас требованием об устранении недостатков и истекает с моментаполучения автомототранспортного средства из ремонта. 13. Замена автомототранспортного средства с недостаткамипродавцом, изготовителем (предприятием, выполняющем его функции)производится немедленно, а при необходимости дополнительной проверкикачества - в течение 20 дней с момента предъявления требованиявладельцем. При отсутствии у продавца, изготовителя (предприятия,выполняющего его функции) на момент предъявления требования о замененеобходимого автомототранспортного средства он должен заменить его втечение месяца. При замене автомототранспортного средства гарантийный срокисчисляется заново со дня передачи его владельцу. 14. При разногласиях по вопросу возникновения недостатков(неисправностей) продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее егофункции) по месту обращения владельца автомототранспортного средствасоздает экспертную комиссию. В состав комиссии входят представительизготовителя, продавца (предприятия, исполняющего их функции) и, пожеланию владельца, представитель общественной организации потребителейили другое незаинтересованное лицо. Владелец автомототранспортногосредства вправе участвовать в проведении экспертизы. Комиссия может не рассматривать требование владельца, вызванноевозникновением недостатка (неисправности): а) если владельцем не соблюдались требования заводской инструкциипо эксплуатации автомототранспортного средства, в том числе поприменению указанных в инструкции эксплуатационных материалов; б) при повреждении автомототранспортного средства в результатеаварии, если она произошла не в результате технических неисправностейавтомототранспортного средства; в) если узлы и агрегаты подвергались владельцем разборке илиремонту без предъявления автомототранспортного средства на пунктгарантийного ремонта или представителю завода на месте; г) при внесении владельцем в конструкцию автомототранспортногосредства изменений, за исключением самостоятельной установки типовыхкомплектов деталей ручного управления, конструкции которых согласованыс заводом-изготовителем автомототранспортного средства; д) если владельцем автомототранспортного средства по своейинициативе или своими силами демонтировались стандартные узлы и деталии монтировались другие, не предусмотренные нормативно-техническойдокументацией; е) при использовании автомототранспортного средства на гонках илисоревнованиях без согласования с заводом-изготовителем. Устранение недостатков, которые возникли по перечисленным вданном пункте причинам, производится на общих основаниях. 15. Доставка автомототранспортных средств для ремонта, уценки,замены и возврат их покупателю осуществляются безвозмездно продавцом,изготовителем (предприятием, выполняющим их функции). При неисполненииэтих обязанностей продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее ихфункции) обязаны возместить необходимые расходы владельцуавтомототранспортного средства, связанные с доставкой и возвратомтовара. 16. Расходы, связанные с проведением экспертизы, а такжедоставкой и возвратом автомототранспортного средства для ремонта,уценки, замены несет продавец, изготовитель (предприятие, выполняющееих функции), если не доказано, что недостатки возникли по виневладельца или вследствие непреодолимой силы. 17. За каждый день просрочки, указанный в пунктах 11 и 13настоящих Правил, сроков продавец, изготовитель (предприятие,выполняющее его функции) выплачивает владельцу в добровольном порядкенеустойку в размере одного процента стоимости автомототранспортногосредства. 18. При замене неисправного автомототранспортного средства наавтомототранспортное средство той же модели, но с измененной ценойперерасчет стоимости не производится, а при замене на другую модель вслучае повышения цены перерасчет стоимости производится исходя изцены, действующей на день замены. При возврате неисправного автомототранспортного средства исвязанного с этим расторжением договора купли-продажи расчеты свладельцем производятся в случае повышения цены, исходя из стоимостиэтого транспортного средства на день предъявления соответствующеготребования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на деньпокупки. 19. По истечении гарантийного срока устранение недостатковавтомототранспортного средства осуществляется в соответствии с пунктом6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 20. Комиссионная торговля автомобилями, автоприцепами,мотоциклами и другими транспортными средствами производится по особымправилам. 21. Нарушение Правил продажи автомототранспортных средств,допущенных продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющем ихфункции), может быть обжаловано покупателем в суде в установленномзаконодательством порядке. 22. Продавец новых автомототранспортных средств обязанпредставить покупателю возможность ознакомиться с основнымиположениями настоящих Правил путем вывешивания их в доступном дляпокупателя месте. 23. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют органыКомитета Российской Федерации по торговле, Государственного комитетаРоссийской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новыхэкономических структур и другие органы государственного управления впределах своей компетенции. Контролирующие органы могут привлекать к проверкам соблюдениянастоящих Правил специалистов, представителей общественных организацийпотребителей. Продавец должен оказывать содействие в проведении проверки ипринимать меры к устранению недостатков и нарушений. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ И ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ I. Общие положения Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РоссийскойФедерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народныхдепутатов Российской Федерации и Верховного Совета РоссийскойФедерации, 1992, № 15, ст. 766), а также с учетом требований"Положения о пробах и клеймении изделий из драгоценных металлов вРоссийской Федерации", утвержденного Указом Президента РоссийскойФедерации от 2 октября 1992 года № 1152 (Ведомости Съезда народныхдепутатов Российской Федерации и Верховного Совета РоссийскойФедерации, (1992, № 41, ст. 2284). 2. Данные Правила регулируют отношения между продавцами игражданами-покупателями по купле-продаже ювелирных украшений,предметов сервировки стола, предметов украшения помещений и прочихизделий из золота, серебра, платины, палладия и их сплавов, изделий сдрагоценными камнями (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, жемчуг);изделия из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных,поделочных и синтетических камней; часов в корпусе из драгоценныхметаллов. 3. Правила устанавливают основные требования, предъявляемые кпродавцам, осуществляющим торговлю ювелирными изделиями и другимибытовыми изделиями, содержащими драгоценные металлы и драгоценныекамни, и распространяются на всех хозяйствующих субъектов (торговыепредприятия, граждане-предприниматели), осуществляющих деятельность всфере торговли изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камнейнезависимо от форм собственности. 4. Продавец, осуществляющий торговлю изделиями из драгоценныхметаллов и драгоценных камней, должен быть зарегистрирован втерриториальной государственной инспекции пробирного надзораРоссийской Федерации. Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камнейразрешается при наличии у продавца соответствующей лицензии, выданнойорганами исполнительной власти субъектов Российской Федерации впорядке, установленном законодательством. II. Права и обязанности сторон 5. Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камнейпроизводится только в специализированных ювелирных магазинах, отделах,секциях, в которых обеспечиваются учет, надежная сохранностьуказанных ценностей и надлежащие условия для их выбора покупателем. 6. В специализированных ювелирных магазинах, отделах и секцияхдля покупателей должен быть обеспечен удобный показ изделий издрагоценных металлов и драгоценных камней. Для удобства покупателей ювелирные украшения, предметы сервировкистола и другие изделия должны группироваться по назначению. 7. В торговых залах на видном месте должны быть вывешеныинформация об установленных в Российской Федерации пробах изделий издрагоценных металлов и драгоценных камней, а также извлечения изнормативных документов о порядке клеймения изделий из драгоценныхметаллов и драгоценных камней, изображения государственных пробирныхклейм Российской Федерации, лицензия на право торговли изделиями издрагоценных металлов и драгоценных камней, свидетельство о регистрациипродавца в территориальной государственной инспекции пробирногонадзора Российской Федерации, данные Правила и другая необходимаяпотребителю информация. 8. Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камнейосуществляется только при наличии на них оттисков именниковизготовителей и оттисков государственных пробирных клейм РоссийскойФедерации. Изделия иностранного производства, ввезенные из-за рубежа,также в обязательном порядке должны иметь оттиски государственныхпробирных клейм Российской Федерации, проставленных территориальнымигосударственными инспекциями пробирного надзора Российской Федерации. Отдельные виды ювелирных и других бытовых изделий из драгоценныхметаллов и драгоценных камней, которые в соответствии с действующимзаконодательством не подлежат клеймению государственным пробирнымклеймом Российской Федерации, но предназначенные для продажи, должныиметь сертификат качества. 9. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней,выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки суказанием наименования изделия, изготовителя, артикула, пробы, массы ицены за 1 грамм изделия, вида вставок, их характеристик, массы ирозничной цены изделия. 10. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней доподачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, котораявключает просмотр и разбраковку изделий, проверку наличияустановленных пробирных клейм Российской Федерации, сохранность пломби ярлыков, сортировку по размерам. 11. Продавец должен обеспечить квалифицированную помощь иконсультацию в выборе изделия из драгоценных металлов и драгоценныхкамней, ознакомить покупателя с имеющимися в продаже образцами. По желанию покупателя продавец обязан отложить на срок до концарабочего дня магазина отобранные им изделия из драгоценных металлов идрагоценных камней. Украшения из драгоценных металлов и драгоценных камней должныиметь индивидуальную упаковку. Продавец должен проинформировать покупателя о порядке ухода заизделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней. Продавец может организовать продажу сопутствующих товаров ипредоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (гравировка,предварительный прием заказа, доставка и вручение подарка, красочнаяупаковка и другие формы услуг). 12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену ивозврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренныхпродавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах,шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы идругие недостатки), несоответствия оттиска государственногопробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирногосплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. 13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов идрагоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель втечение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия нааналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены,либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки илисоразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправерасторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанныетребования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека. 14. В случае нарушения продавцом сроков замены или безвозмездногоустранения недостатков продавец обязан уплатить неустойку всоответствии с Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей". 15. При разногласиях по вопросу причин возникновения недостатковпродавец обязан принять от покупателя изделие из драгоценных металлови драгоценных камней и направить его для проведения независимойэкспертизы. Покупатель вправе присутствовать при проведенииэкспертизы. 16. Прием наличных денег от покупателя за проданные изделия издрагоценных металлов и драгоценных камней производится продавцом сприменением контрольно-кассовых машин. Продавец обязан выдать покупателю на проданное изделие издрагоценных металлов и драгоценных камней кассовый чек и копиютоварного чека с отметкой торговой организации и подписанногопродавцом. В копии товарного чека должны быть указаны наименованиеизделия, артикул, цена и дата продажи, подпись продавца и штампторговой организации. 17. Комиссионная торговля изделиями из драгоценных металлов идрагоценных камней производится в соответствии с Правиламикомиссионной торговли непродовольственными товарами. III. Ответственность продавца и контроль за соблюдением настоящих Правил 18. Продавец несет ответственность перед покупателем за нарушениеПравил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней впорядке, установленном действующим законодательством. 19. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней,поступившие в продажу без оттисков государственных пробирных клеймРоссийской Федерации на территории Российской Федерации, или безсертификата качества, подлежат опечатыванию и отправке втерриториальные государственные инспекции пробирного надзораРоссийской Федерации в установленном порядке. 20. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют:Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите правпотребителей Комитета Российской Федерации по торговле и еетерриториальные органы, Комитет Российской Федерации по драгоценнымметаллам и драгоценным камням через Российскую государственнуюпробирную палату и ее территориальные государственные инспекции,пробирного надзора, налоговые и правоохранительные органы, а такжедругие государственные органы в пределах своей компетенции. Контролирующие органы могут привлекать к проверкам соблюдениянастоящих Правил специалистов, представителей общественных организацийпотребителей. Продавец должен оказывать содействие в проведении проверки ипринимать меры к устранению недостатков и нарушений. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ I. Общие положения 1. К мелкорозничной торговой сети относятся: стационарнаямелкорозничная торговая сеть (палатки, киоски, павильоны, торговыеавтоматы); передвижные средства развозной и разносной торговли(тележки, автолавки, фургоны, лотки, корзины и др.). 2. Каждое предприятие мелкорозничной сети открывается сразрешения городской, районной администрации и в отведенном им месте.На право торговой деятельности предприятие приобретает лицензию. Физические лица, реализующие товары через мелкорозничную сеть,должны быть зарегистрированы как граждане-предприниматели и иметьлицензию на право торговой деятельности. 3. Через мелкорозничную сеть производится продажапродовольственных и непродовольственных товаров (кроме товаровтехнически сложного ассортимента и товаров, требующих определенныхусловий - примерки и т.д.), продукции массового питания(хлебобулочные, кондитерские и кулинарные изделия, полуфабрикаты,бутерброды и др.), овощей и фруктов. 4. Запрещается продажа через мелкорозничную сеть скоропортящихсяпродуктов при отсутствии средств охлаждения. 5. Часы торговли мелкорозничной сети муниципальной собственностиустанавливаются местными органами исполнительной власти в зависимостиот размещения и товарной специализации предприятий, с учетомнеобходимости обслуживания населения в утренние и вечерние часы, когдазакрыты магазины. Часы торговли мелкорозничной сети иных форм собственностиопределяются собственником. 6. Предприятия стационарной мелкорозничной сети (палатки, киоски)должны иметь вывеску (или трафарет), в которой указывается егонаименование (если оно имеется), профиль, режим работы,организационно-правовая форма (принадлежность), юридический адрес. На автолавках, автоприцепах, цистернах, тележках, лотках должнабыть четкая надпись, указывающая на их принадлежность. II. Требования к помещению и оборудованию 7. Каждое мелкорозничное предприятие должно иметь соответствующийинвентарь и оборудование, а торгующее скоропортящимися товарами -средства охлаждения. Применяемые средства измерений должны бытьисправны и проходить проверку в установленном порядке в органахГосударственной метрологической службы. 8. В палатках и киосках, торгующих продовольственными товарами,прилавки должны быть покрыты линолеумом, клеенкой, пластиком илидругими водонепроницаемыми материалами. 9. Лотки должны быть обеспечены складными подставками. Ставитьлотки непосредственно на мостовую, землю или тротуар запрещается. III. Порядок продажи товаров 10. На все продаваемые в мелкорозничной сети товары должны бытьдокументы, указывающие их источник поступления, а также сертификаты(или документы, их заменяющие) качества. 11. Образцы всех находящихся в продаже продовольственных инепродовольственных товаров должны быть снабжены ярлыками цен суказанием наименования товара, сорта и цены. 12. Запрещается мелкорозничная торговля пищевыми продуктами сприменением посуды одноразового использования при отсутствии емкостейдля ее сбора. 13. Запрещается прием и продажа товаров, поступивших безсопроводительных документов. 14. Торговля в развал разрешается бахчевыми, овощами, картофелем. 15. Продажа товаров, облагаемых акцизами, может осуществлятьсятолько при наличии выданной в установленном порядке лицензии на правоторговли ими. 16. Приемка, хранение и продажа товаров в мелкорозничной сетипроизводятся с соблюдением действующих правил продажи отдельных видовтоваров, с которыми работники мелкорозничной сети должны бытьознакомлены. 17. При обслуживании покупателей работники мелкорозничной сетиобязаны выполнять требования Правил работы предприятий розничнойторговли и Основных правил производства и реализации продукцииобщественного питания населения. 18. Денежные расчеты с населением в предприятиях стационарноймелкорозничной сети должны осуществляться с обязательным применениемконтрольно-кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных"Перечнем отдельных категорий предприятий, организаций и учреждений,которые в силу специфики своей деятельности либо особенностейместонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением безприменения контрольно-кассовых машин", утвержденным постановлениемСовета Министров - Правительства Российской Федерации от 30 июля 1993года № 745 и постановлений администрации области, дополняющих этотперечень. Предприятие мелкорозничной сети, осуществляющее расчеты сприменением контрольно-кассовых машин, обязано выдавать покупателювместе с покупкой отпечатанный машиной чек в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О применении контрольно-кассовых машин приосуществлении денежных расчетов с населением". Контрольно-кассовыемашины должны быть зарегистрированы в налоговых органах по местунахождения предприятия в установленном порядке. IV. Санитарные требования 19. Работники мелкорозничной торговой сети обязаны: - содержать мелкорозничное предприятие, торговое оборудование,инвентарь в чистоте; - предохранять товары от пыли, загрязнения, а продовольственныетовары должны прикрываться от мух полиэтиленовой пленкой, марлей илидругой белой тканью; - строго соблюдать правила личной гигиены. 20. Во всех палатках, киосках и другой мелкорозничнойстационарной сети, торгующей продовольственными товарами, должнынаходиться санитарные журналы, выдаваемые органами санитарногонадзора. 21. Работники мелкорозничных торговых предприятий, торгующихпродовольственными товарами, должны иметь допуск к работе органовсанитарного надзора. 22. Запрещается допуск в палатки, киоски, авторазвозкипосторонних лиц, за исключением работников, имеющих на это право породу своей службы. 23. Контроль за работой предприятий мелкорозничной сетиосуществляется органами и службами, имеющими на это право всоответствии с законодательством в пределах своей компетенции и впорядке, определяемом Основными требованиями к работе мелкорозничнойторговой сети. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ 1. Контроль за соблюдением торговыми предприятиями настоящихПравил осуществляют в пределах своей компетенции Комитет по торговле иобщественному питанию администрации области, облпотребсоюз, областноеуправление Госинспекции по торговле, качеству товаров и защите правпотребителей, отделы торговли при администрациях городов и районов,Центр стандартизации и метрологии, органысанитарно-эпидемиологического надзора, управление внутренних дел,государственная налоговая инспекция по Липецкой области и другиеорганы государственного управления. Контролирующие органы (учреждения) могут привлекать к проверкамсоблюдения настоящих Правил специалистов, представителей общественныхорганизаций потребителей. 2. Торговое предприятие должно оказывать содействие проверяющимлицам в проведении проверки и принимать меры к устранению недостаткови нарушений. В торговом предприятии должна быть на доступном месте Книгазаявлений и предложений покупателей, зарегистрированная в отделе поторговле администрации города (района), для предприятий системыоблпотребсоюза - в своей вышестоящей организации. 3. Контроль деятельности торгового предприятия осуществляетсяспециалистами контролирующих органов (учреждений) при предъявлениислужебных удостоверений. Представители общественных организаций при проверках предъявляютразовое удостоверение на целевую проверку. Допуск лиц, осуществляющихпроверки, за прилавок, в кассу, подсобные помещения разрешается тольков сопровождении администрации. Проверка рабочих мест продавцов ипомещений для хранения продуктов производится только в санитарнойодежде. В предприятиях ведется контрольный журнал, в который проверяющиевносят записи о результатах проверки. По результатам проверки составляется справка (акт) с указаниемконкретных нарушений. Работников и должностных лиц предприятий и граждан,зарегистрированных в качестве предпринимателей, допускающих нарушенияПравил и норм, регламентирующих их деятельность, контролирующие органыпривлекают к ответственности в соответствии с Законом РоссийскойФедерации "О внесении изменений и дополнений в законодательные актыРоссийской Федерации в связи с упорядочением ответственности занезаконную торговлю". Кроме того, контролирующие органы за нарушение правил торговлимогут лишить предприятие лицензии или поставить вопрос о еголиквидации. Руководитель предприятия несет персональную ответственность засанитарное состояние, соблюдение правил работы предприятия. Приложение № 2 Утвержден постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. № 995 ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О НЕМЕДЛЕННОМ БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА Автомототранспортные средства (кроме автомототранспортныхсредств, приобретенных инвалидами с разрешения органов социальнойзащиты населения Российской Федерации). Мебель. Электробритвы. Электрофены. Электрощипцы для завивки волос. Медицинские электрорефлекторы. (Электрогрелки, электробинты,электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые длятермической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печиСВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники,электроподогреватели детского питания и др.). Приложение № 3 Утвержден постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. № 995 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценныхкамней. Ткани из всех видов волокон и другие метражные товары (ленты,тесьма, кружева и др.). Бельевой трикотаж для взрослых и детей. Купальники, плавки. Трусы для взрослых и детей, в том числе спортивные. Белье для новорожденных и детей ясельного возраста. Белье постельное. Предметы женского туалета. Чулочно-носочные изделия. Штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца,носовые платки и др.). Парфюмерно-косметические товары. Товары бытовой химии. Изделия из пластмассы, используемые для приготовления и храненияпищи. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигудии др.).
Отрасли
- 090.000.000.000.000 - Хозяйственная деятельность
- 090.100.000.000.000 - Торговля
- 090.100.130.000.000 - Контроль за качеством и безопасностью товаров, за соблюдением норм и правил торговли. Ответственность за нарушение правил торговли